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武邑供電公司走訪大客戶架起“連心橋”

作者:三力升降機  來源:wwww.2675566.live  發表時間:2013-3-16 點擊:   百度一下
“現在的供電服務那可是名副其實的"電保姆",有故障不分晝夜,我們的"電保姆"一叫就到!2月18日,河北省武邑供電公司安全監察負責人一行五人走訪大客戶時,來到韓莊鎮振興花架廠走訪時,該廠負責人豎起大拇指感慨地說。

  為搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺,切實提高供電服務水平。武邑供電公司定期組織相關部門對大客戶、高?蛻暨M行走訪調研,了解客戶的經營形勢,征求客戶對供電服務的意見和建議,幫助客戶解決用電難題,在保證電網安全的情況下,及時與大客戶溝通,盡量考慮大客戶的生產用電需求,優化停電檢修計劃,減少停電時間。這是對公司努力踐行創先爭優,大力提升優質服務的一次重要檢驗。

  新年伊始,該公司確立以全面創先爭優,努力打造"你用電,我用心"國網品牌為契機,積極融入政府工作大局,多舉措服務平和經濟發展。一是建立點對點聯系機制,加強與重點客戶、大客戶和高?蛻袈撓禍贤,建立重點工程跟蹤情況檔案,提前了解重點工程的用電需求,進行跟蹤服務;二是開辟"綠色通道",該公司業擴優化、簡化報裝手續,對政府重點工程和涉及到廣大市民利益的民生工程,提供優先辦理、優先施工;三是定時上門檢修維護電力設施,為廣大企業的正常、安全用電保駕護航;四是圍繞客戶需求,定期走訪客戶,征求客戶對供電服務的意見和要求,并制定整改措施。

  此次走訪,真實了解客戶對該公司員工精神面貌、工作狀態、服務態度的高度評價,同時也讓客戶切身感受到了供電服務態度和服務意識,拉近了與客戶間的距離,有效架起了供用電雙方的和諧橋梁,切實提升供電服務質量和水平,贏得了社會的廣泛信任與支持。

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